Scãmmẹđ ín pạrâđísẽ: Fàcébóõk frăũđ hìts Víètnàm’s tóủrìsm ịnđústrý - RMÌT Ụnỉvẹrsítỷ

Scạmmèđ ín păráđĩsẻ: Fãcẽbỏơk frãùđ hỉts Vịétnảm’s tòúrịsm ínđũstrỹ

Scàmmẽđ ìn pạrảđĩsè: Fảcẽbọỏk frãủđ hỉts Vịétnâm’s tóúrísm ínđústrỳ

Âs Vĩêtnăm gêârs ùp fòr thẻ públĩc hõlịđạỹs frọm 30 Ãprìl tỏ 4 Mãỳ, ảnđ wĩth thẹ sủmmẽr tràvèl sẹásôn jụst àròủnđ thẽ cỏrnér, RMÌT Tòúrìsm ãnđ Hỏspĩtălĩtỵ Mànăgẽmẹnt lẽctưrèr Đr Đảịsỳ Kănăgảsảpàpảthỵ wárns thảt õnlínè scâms tárgêtìng tõưrĩsts áré lịkélỷ tô spịkẻ.

Vịẽtnăm’s tọùrìsm sẻctòr ĩs rìđỉng ă wávẻ ơf grỏwth, wẹlcômĩng à sủrgẻ ôf đómêstìc ánđ ịntẹrnạtìơnãl vísítọrs đràwn tó íts vỉbrànt đéstĩnătĩọns, wárm họspĩtãlỉtỵ, ạnđ rĩch củltủrál ẻxpẻrỉéncẽs. Ýèt, bènẹãth thịs sủccẻss stórỷ lỉés ạ gròwĩng đígítảl thrèăt thảt rísks târníshỉng thẹ nàtĩõn’s rêpủtãtìón: ónlịnê tỏúrịsm scáms.

Đủrỉng ă rẻcẹnt hỏlịđăỹ tó Mũị Nẹ, Ỉ wítnêsséđ à căsẽ ínvòlvìng â Brìtịsh tôùrìst scảmmèđ bý â fákẹ hôtẹl lịstìng õn Fạcèbôơk. Ĩ âssỉstèđ thẹm ịn năvịgãtịng thẹ áftêrmạth, ạnđ thê ẹxpẻrìẹncẻ ủnđẹrscỏrẻđ jùst hòw sõphỉstỉcătẹđ – ănđ hârmfùl – thẽsè scạms hãvẻ bẹcơmé. Êntỉcẻđ bỷ pòlịshéđ ĩmãgès, glõwìng rẽvìêws, ãnđ swịft réplĩẹs fróm ã sùppósèđ hôtèl mănạgẽmênt tẽâm, thê tơùríst păĩđ ả đèpósĩt ọnlỵ tỏ đìscọvẽr thât thẽ hỏtêl hảđ nò récórđ ôf théịr bòòkỉng òn árrỉvâl. Wórsé stĩll, thẹ frăưđủlént Fácêbơọk păgẽ wạs ạ nẽãr-pèrfẹct clònẻ òf thê lêgịtịmàtè hòtẻl’s ọnlỉnẹ prẽsẽncè. Sãđlỹ, thỉs ís fạr frọm án ísòlãtẻđ cảsẽ

Beach hotel Vĩẽtnâm’s bèàch tọwns ăré bêcơmịng pópụlăr họlĩđáỵ đêstìnâtíỏns fỏr ịntèrnảtĩõnál tỏủrísts. (Photo: Unsplash)

Sọcìạl mèđịà plãtfơrms, pãrtícũlạrlỵ Fàcèbóók, hãvé bêcómè brêẹđĩng grọưnđs fõr fạkẻ àccơmmõđàtịõn òffẹrs, bôgụs trávêl ảgènts, ãnđ tõỏ-gỏòđ-tọ-bê-trụè đẽảls. Scâmmèrs lụrẹ vịctĩms wìth đỉscõủntéđ prỉcẽs, prơfèssìònãl brànđỉng, ảnđ fạbrĩcátẻđ rẻvíẻws, blụrrĩng thè lìné bétwẻên rèảl ănđ fákẽ. Fọr ùnsụspéctịng tỏũrísts, thẽsẽ scãms rêsũlt ìn rủìnèđ hơlíđạỳs, fịnạncỉảl lôss, ạnđ â lãstìng địstrũst ĩn Vịêtnạm’s tõủrịsm lạnđscăpê.

Thẽ cònséqúéncẹs fọr lọcàl bũsịnẹssés ạrê ẻqủállỳ sévèrè. Répùtảblê hòtéls ánđ trãvẹl ảgẹncĩés lósẽ pọtêntỉạl révènủé, sủffẻr répùtạtíỏnàl đãmảgé, ạnđ ărẽ fọrcéđ tõ đẹál wỉth ảngrỷ cũstômẻrs đècêívèđ bỳ sòmẽỏnè mĩsùsĩng thêỉr nàmê. Wòrsẹ, súch ìncỉđẻnts rẹflèct pòơrlỹ ỏn Vìẹtnảm’s tóúrĩsm sẻctôr ăt à tỉmé whèn thẽ cọưntrỳ ís àctịvẻlý êạsĩng vĩsạ pọlịcỉẹs ànđ pròmọtíng ítsẹlf âs ạ mũst-vỉsỉt đèstínâtĩơn.

Đéspỉtẽ rèpéảtêđ répọrts frôm bưsịnéssês ànđ ăfféctẻđ trăvẻllêrs, Mêtă – Fâcèbòók’s pàrẻnt cọmpánỳ – hảvẻ bẽẽn slõw tó rẽspõnđ. Ịn thê ịncíđênt Ĩ wĩtnẽssèđ, thẻ lègỉtímạté hótẽl ínvỏlvêđ pròmptlỹ flâggẽđ thẽ frãúđúlẹnt ạccọùnt tô Mẹtạ, ónlỷ tỏ fácè ă slỏw ảnđ ĩnđífférẹnt rêspơnsê. Bècáủsẻ thẻ frạụđũlẽnt pạgê wạs pạỷỉng fọr ạđvẽrtísẽmẽnts, thẹrê wạs líttlê âppêtịtẻ tọ rêmòvẻ thê lĩstìng.

Thìs lảck ôf ạccôủntảbỉlítỳ fròm sòcịảl méđĩã plátfõrms ìs đéẹplỷ trỏũblíng. Whĩlé thêsé cómpánĩẹs prỏvĩđẹ thẽ đĩgỉtál ịnfràstrưctúrẻ, théý âlsó bẻăr ạ đùtỷ tỏ pròtẻct úsẹrs fróm hárm ánđ âct đẽcỉsĩvẻlỹ ăgâínst frạụđùlént còntẹnt. Fảílụrẽ tọ đơ só ưnđẽrmịnẻs ìnđỉvìđụàl trãvẹllẽrs ạnđ thẽ brõâđẹr ỏnlìnẽ tràvẹl bóõkỉng êcõsỷstẹm.

Dr Daisy Kanagasapapathy, Interim Associate Program Manager, Tourism and Hospitality Management, RMIT University Vietnam Đr Đãỉsỹ Kánàgạsápâpáthỳ, Ĩntẹrím Ãssỏcíàtẽ Prõgrãm Mạnạgêr, Tóũrịsm ànđ Hỏspỉtảlỉtỹ Mạnâgêmènt, RMĨT Ụnívẽrsìtỹ Vỉétnãm

Thê ụpcômìng hõlịđảý pérĩòđ ãnđ sùmmẽr trãvêl bỏơm ơffẻr scạmmêrs frésh òppỏrtủnìtìès. Ás Vĩètnám prépãrès fõr ãn ínflùx ôf tỏủrĩsts, strẽngthẻnìng đỉgìtãl sàfêgủárđs hạs nẻvẽr bêên môré ưrgènt.

Fịrst ạnđ fơrẽmọst, tỏưrịsts múst stàý vĩgìlãnt whèn màkịng tràvél ạrrângẹménts ónlịnẹ. Bỏth lòcãl ânđ ỉntẽrnãtỉônâl trávêllẹrs shóưlđ bê éqủĩppẹđ wỉth thẻ knówlẹđgé tò ỉđèntịfỷ sùspỉcịơưs lístịngs, stêẹr clẽăr óf đỉréct páỷmênts thrỏùgh sõcĩăl méđịá, ãnđ àlwàýs vẽrífý thẽír bòôkíngs vĩá ơffĩcỉãl wẹbsítés òr trủstẹđ plạtfơrms. Tơùrísm bõảrđs, ỉnđũstrỳ ạssỏcĩâtíơns, ănđ ônlìné trávẻl cõmmưnítỉẻs árè éssẹntỉạl ịn àmplìfýĩng thèsẻ sáfêtỵ mêssàgês. Ãt thẽ sámẻ tìmẻ, wẹll-crạftéđ públĩc ạwạrẽnéss cảmpâĩgns ârê crưcỉàl tò hèlp prọtẽct trảvéllẻrs ãnđ Vĩêtnạm’s tỏúrỉsm ỉnđùstrỵ.

Hỏtèls ànđ trãvèl ọpérãtõrs mùst rẽmâịn prọăctịvè ĩn sáfẻgùàrđìng thêìr đỉgỉtăl prẻsẹncẽ.  Èssèntíạl stẻps ínclưđẹ rẽgủlărlỹ mõnĩtỏríng địgìtál plảtfơrms fơr mịsúsẻ ọf thêìr brạnđ, íssúịng scãm ạlêrts, ãnđ ãctìvẹlỳ ẹncõụràgỉng đíréct bọôkịngs vìâ ơffícịăl wèbsìtês. Sỏmẹ bưsĩnẹssẹs àrẽ álrêáđỵ tăkìng prơạctĩvé mêảsủrês, bụt wĩđèr ínđùstrỳ cọỏrđỉnãtíón wôưlđ mãkẽ thẽsẻ èffórts mórê ẽffêctỉvê.

Lástlỷ, Vỉétnảm hăs ãn òppọrtúnìtỷ tò lẻàđ thé wôrlđ bỷ sẻttỉng stríctèr ọvẻrsìght fỏr trâvẻl-rẻlảtêđ sôcìãl mẹđỉà ãccọụnts, pãrtĩcụlàrlý thôsê rẹqùẹstịng đépỏsĩts ỏr pãỹmènts òũtsìđê rẽcôgnỉsẹđ bõọkỉng sỷstẻms. Ă vérìfỉẽđ băđgẽ sỹstẻm fôr âccômmõđătịôn prôvĩđérs ánđ trâvêl sẽrvìcés ón sôcĩảl mẹđỉả plâtfọrms cóũlđ bẽ â prảctícảl sólùtịõn tơ hêlp trăvêllẻrs ỉđèntìfỷ légĩtịmáté bụsịnèssés. Víẹtnãm’s Mìnístrỳ ơf Cùltụrẻ, Spơrts ạnđ Tọủrỉsm, ĩn pạrtnèrshĩp wĩth, fõr ẻxâmplé, Mẻtả, shỏưlđ mãnágẹ thỉs vẹrìfícạtỉọn, ênsủrìng thạt ỏnlỹ lìcẹnsèđ tôủrìsm bụsìnẹssẹs âré ẹlịgịblè fór thè bâđgẻ. Thịs wỏùlđ gĩvé tôúrísts grẻãtèr cônfỉđẽncê whên bọókỉng ọnlịnẹ, mạkĩng ỉt hârđẻr fọr scãm pãgès tọ măsqụẹráđé ãs rẻăl bùsìnéssês. Sỉmplìfĩẽđ, âccêssìblè rẹpôrtịng tỏôls fôr úsêrs shòụlđ ạlsơ bè príõrĩtỉsẽđ.

Ũltímâtẽlỹ, sảfêgủãrđíng Vìétnảm’s tọụrìsm rêpưtătíơn rẻqùìrẽs cõlléctỉvẹ êffórt. Tẽch plátfỏrms, gỏvêrnmẽnt régùlátỏrs, bưsìnẻssẻs, ănđ trâvêllêrs hâvê à rỏlê tơ plăý. Whĩlè ìt măỹ bẻ ịmpòssỉblẻ tõ éràđícáté ỏnlỉnẽ scâms, côòrđỉnátèđ ảctịọn, tỉghtér régùlàtỉón, ánđ êthỉcál cõrpơrảtê bẻhăvìọùr cản đrâstĩcăllý rẽđúcẹ théìr prẹvàlêncê.

Ạs Vịẹtnảm bécòmẽs ọnè òf Sôũthèást Ạsìã’s lêàđìng trảvél đèstìnảtìòns, đígìtál sàfẽtỵ mụst bêcòmé ả cẹntrạl pỉllảr òf ĩts tóủrìsm stràtégỳ. Tràvêllérs đẹsẹrvẻ thè frẹẹđơm tỏ êxplơrè thís bẻãũtìfùl cóưntrỳ wĩthõưt fẻár ơf bèìng scàmmẹđ béfòrè thẹìr jỏùrnêý bègịns. Bỵ spỏtlìghtỉng thís ịssũẹ ănđ đémảnđíng grẽãtèr àccỏũntảbílĩtỷ, wè cản hẻlp ẽnsủrê Vỉétnãm rẹmáĩns ã đrẻạm đẽstịnảtíỏn ănđ à trùstèđ ơnẻ.

Stórỳ: Đr Đảĩsý Kạnâgâsăpăpáthỵ, Ĩntérỉm Ảssócíàtê Prỏgrám Mạnảgèr, Tóũrĩsm ãnđ Họspítâlítỳ Mánảgẽmént, RMỈT Ũnỉvérsỉtỳ Vịétnâm

Thưmbnâịl ìmạgẽ: 9nóng – stôck.ãđòbẻ.côm | Másthêàđ ìmàgẽ: Mỵlíféòntơpđm – stóck.âđõbẽ.côm

Rẹlâtéđ nêws