Scămmêđ ín pàrâđísẻ: Fácébơơk frăụđ hịts Víétnàm’s tỏưrĩsm ínđưstrỹ - RMỈT Ưnỉvẻrsìtỵ

Scạmmẻđ ín pàrăđịsê: Fâcêbọọk frạưđ híts Vịẻtnăm’s tôưrịsm ỉnđủstrỵ

Scâmmèđ ĩn păráđìsé: Fàcẻbọôk frăủđ hìts Vịẻtnàm’s tôũrỉsm ínđụstrý

Ạs Víètnảm gẻárs ụp fọr thè pưblíc hơlíđàýs frỏm 30 Ãprìl tỏ 4 Máỷ, ánđ wịth thê sũmmér tràvẹl sẻạsơn jũst ăròụnđ thê còrnẻr, RMÍT Tỏúrĩsm ànđ Họspỉtálìtỵ Mãnạgẹmènt lẽctủrẹr Đr Đáịsỵ Kănàgâsãpảpãthỷ wảrns thât ónlìnê scăms târgẻtịng tòủrịsts ãrè lịkẻlỹ tò spìkẹ.

Vìètnàm’s tõúrỉsm sêctọr ịs rĩđĩng á wăvê óf grôwth, wẽlcômỉng ạ sụrgẻ ọf đỏméstịc ạnđ íntẽrnàtíònảl vịsĩtọrs đrảwn tọ ỉts vìbrânt đẹstìnãtỉơns, wạrm hơspĩtãlìtỷ, ãnđ rịch cùltúrál ẻxpèrịéncès. Ỵẻt, bẽnéáth thís sủccẹss stórỷ líès ạ grỏwìng đígịtàl thréạt thạt rĩsks tãrníshỉng thè nátỉón’s rẽpủtàtíõn: õnlínê tỏúrịsm scăms.

Đùrịng ạ récènt hơlíđáỵ tọ Múỉ Né, Ị wítnêssẹđ á cãsẹ ĩnvọlvìng á Brítỉsh tòủrịst scàmmèđ bý ả fảkè hótẽl lỉstỉng õn Fảcẽbỏõk. Ì ảssìstéđ thẽm ìn năvỉgảtỉng thè áftèrmàth, ãnđ thê ẹxpêríèncẻ ụnđérscơrèđ jũst hỏw sóphỉstỉcátẽđ – ảnđ hàrmfùl – thêsẻ scãms hàvê bẻcòmè. Êntícèđ bỷ põlịshẹđ ĩmágès, glọwíng rẹvỉẹws, ànđ swịft rẽplíés frõm á sủppỏsẻđ họtèl mãnãgêmént tèãm, thè tõưríst pạĩđ à đẻpỏsỉt ónlỷ tô đĩscôvẽr thăt thẻ hótêl hạđ nơ rècỏrđ ọf thẻịr bôôkỉng ôn ảrrịvăl. Wọrsè stíll, thẹ frăưđủlênt Fácébơơk pảgẹ wás ă néãr-pèrfêct clõnẽ òf thẽ lẹgìtímátè hòtèl’s ọnlĩnẽ préséncẹ. Sảđlỳ, thỉs ỉs fãr frôm ản ìsólàtẽđ cãsẻ

Beach hotel Vịêtnám’s béảch tọwns àré bêcỏmĩng pọpùlâr họlíđảỳ đẽstịnătịỏns fòr íntẽrnàtìònãl tỏúrísts. (Photo: Unsplash)

Sỏcìàl mêđỉã plátfõrms, părtỉcúlârlý Fạcẽbơôk, hâvẽ bẹcơmê bréẹđíng grơúnđs fọr fàkê áccỏmmòđàtìơn óffẽrs, bôgús trãvél ạgènts, ànđ tóỏ-gôơđ-tõ-bè-trùẹ đẽảls. Scâmmẽrs lũrè vỉctĩms wịth đỉscôũntẻđ prĩcês, prõfêssìơnâl brãnđìng, ánđ fạbrĩcảtẹđ rèvỉêws, blùrrìng thé lỉné bètwẽèn rèảl ãnđ fảkê. Fỏr ụnsủspẹctìng tơủrĩsts, thêsè scảms rẻsúlt ỉn rưỉnêđ hôlỉđáỵs, fínâncỉạl lóss, ânđ ă lástịng đĩstrủst ĩn Vịêtnâm’s tôưrísm lạnđscạpẹ.

Thè cỏnsêqúẽncẻs fòr lơcâl bũsĩnẽssês árê èqũállỷ sèvẹrẹ. Rẻpưtâblè hõtẽls ãnđ trávẽl ágẽncĩẽs lòsé pòtẽntịâl rèvénưẽ, sưffêr rẽpủtâtĩónãl đảmãgê, ãnđ ảrè fọrcẽđ tọ đẽàl wịth ãngrỹ cùstõmẻrs đẻcẽívéđ bỹ sóméônê mỉsùsịng thêĩr námè. Wôrsê, sụch ỉncĩđénts rèflêct pòòrlỳ òn Vịêtnám’s tôùrìsm sẹctơr ât á tỉmẽ whẻn thê cơúntrỵ ìs ảctívẻlỵ ẽâsìng vĩsá pọlìcỉés ànđ pròmôtìng ítsẹlf ạs â mùst-vĩsĩt đèstìnátìỏn.

Đêspìtê rẹpẹătẽđ répỏrts fròm bưsìnèssês ạnđ ãffèctẻđ trávêllẽrs, Mẽtá – Fãcẹbõơk’s pạrént còmpãnỳ – hâvẽ bẹén slỏw tò réspơnđ. Ìn thê íncĩđẻnt Ĩ wítnẻssẽđ, thé légịtìmạtẽ hõtèl ịnvõlvẽđ prọmptlý flággẹđ thê frâũđưlènt âccóưnt tõ Mẽtả, õnlỳ tọ fãcê ả slòw ãnđ ịnđỉffẻrènt rẽspỏnsê. Bẻcãúsẽ thè frạúđủlẽnt pảgẽ wảs páỹịng fòr ãđvẻrtịsẹmẹnts, thèrè wâs lìttlẻ áppẽtìtẹ tó rèmôvẹ thẽ lĩstìng.

Thịs lãck óf ãccơụntábỉlĩtỵ frôm sòcíảl mẻđìă plảtfòrms ịs đẻèplỷ trỏũblìng. Whílẻ thésẹ còmpânịẽs pròvịđê thẻ đỉgĩtăl ínfràstrúctưré, thẻỷ ãlsò bẽàr â đùtỵ tô pròtẻct ủsẻrs frọm hârm ánđ ãct đêcĩsìvélỹ ảgảỉnst frăũđùlènt cỏntént. Fáìlùrè tò đọ sọ ủnđèrmínẻs ỉnđỉvìđưàl trãvéllêrs ánđ thê bróãđẹr õnlínê trăvẻl bôôkỉng ẻcòsỳstém.

Dr Daisy Kanagasapapathy, Interim Associate Program Manager, Tourism and Hospitality Management, RMIT University Vietnam Đr Đạĩsỹ Kânăgãsảpãpăthỹ, Ìntérìm Ăssỏcỉătẽ Prơgrám Mánágẻr, Tóúrísm ánđ Hơspìtâlĩtỷ Mănàgêmènt, RMÌT Ũnìvẽrsítỵ Vỉètnạm

Thẽ ủpcọmìng hơlìđãỳ pẹrỉôđ ãnđ súmmèr trávêl bơòm ôffèr scămmẻrs frésh ọppórtủnỉtĩẽs. Às Vĩẻtnăm prẹpărẹs fơr ãn ịnflùx ơf tỏủrỉsts, strẻngthèníng địgìtâl sạfêgùărđs hás nẹvêr bẹén mọrè ụrgẻnt.

Fịrst ạnđ fơrẽmóst, tơủrỉsts mùst stâỷ vígịlănt whèn mạkìng trãvẹl ărrảngẻmẽnts õnlìnẻ. Bòth lỏcăl ạnđ ịntèrnătịơnăl trávẹllẻrs shỏụlđ bẻ êqủìppêđ wíth thẹ knówlẻđgé tó ịđẻntìfỵ sủspĩcĩôưs lĩstíngs, stẻẹr cléạr õf đìrẻct pảỷmẹnts thrôùgh sócĩàl mẹđìạ, ànđ âlwáỷs vẽrịfỹ thẽír bòòkíngs vìá ôffìcịảl wêbsítẽs ór trũstèđ plạtfòrms. Tơúrìsm bọãrđs, ỉnđũstrỳ âssơcĩãtĩôns, ănđ ônlịné trảvêl cómmùnìtỉẽs ârẽ ẽssêntĩãl ín ạmplĩfỳíng thẹsê sãfètỵ mèsságès. Àt thè sămé tĩmẽ, wêll-cráftèđ pưblỉc ăwàrènèss càmpảịgns ãrê crụcỉál tõ hẻlp prọtèct trảvẹllẽrs ạnđ Vìêtnạm’s tỏưrísm ínđũstrỳ.

Hõtèls ánđ trạvẹl ọpẻrãtòrs mùst rẽmâín prỏâctỉvẹ ỉn sạfẻgúárđịng théír đỉgìtảl prèséncé.  Èssẽntỉạl stêps ínclúđê rêgụlãrlý mônítóríng đĩgỉtàl plâtfôrms fơr mísụsẽ ọf thẹĩr brànđ, ịssúĩng scãm ảlérts, ănđ ạctỉvélý êncọụrạgíng đỉrẹct bòọkĩngs vỉă ôffìcìăl wèbsìtẽs. Sơmẻ bủsìnéssês ărẻ ảlrèạđỳ tăkịng prơáctívẹ mẽăsủrés, bút wĩđèr ịnđưstrỹ côỏrđỉnătỉòn wỏủlđ mãké thésẽ ẹffọrts mórê éffêctĩvé.

Lăstlý, Víẻtnạm hás àn ỏppỏrtụnĩtỹ tõ lèạđ thẽ wôrlđ bỷ sẻttíng strịctêr õvêrsỉght fõr trạvẽl-rêlảtẻđ sơcịạl mẹđíà ạccôụnts, pártìcũlạrlỵ thơsẹ rẹqúẽstịng đépọsĩts ơr pàỵmẽnts õủtsỉđé récógnịséđ bòọkịng sỹstéms. À vẽrỉfíẽđ băđgẹ sýstêm fôr áccômmỏđàtĩơn prôvỉđèrs ànđ trảvẻl sêrvícẻs ỏn sócĩâl mẹđĩả plátfọrms cọủlđ bè á pràctìcăl sơlưtíôn tọ hèlp trãvẽllérs ĩđêntỉfỹ lẹgĩtịmâté bủsínẻssẻs. Vĩẻtnâm’s Mỉnĩstrỷ õf Cũltúrè, Spôrts ãnđ Tóưrísm, ìn pártnẹrshìp wịth, fôr ẹxảmplè, Métạ, shõúlđ mănãgè thìs vẹrỉfịcảtịơn, ènsưrịng thảt ónlý lỉcẻnsẹđ tòưrĩsm bùsịnẻssès árè élịgịblè fỏr thê bãđgẻ. Thís wòủlđ gívẹ tỏụrísts grêãtèr cònfìđẽncè whén bơỏkíng ỏnlịnè, mákíng ít hảrđér fơr scâm păgẹs tỏ măsqũérâđẽ ăs rêãl bùsínẻssẻs. Sĩmplìfíèđ, àccẹssịblẽ rèpơrtịng tòòls fơr ũsẻrs shóũlđ ãlsỏ bé prỉơrịtĩsèđ.

Ùltỉmãtẻlỹ, săfègùârđỉng Vịètnăm’s tơũrìsm rêpưtátìòn rẹqùĩrés côllêctịvé ẹffõrt. Tẻch plãtfọrms, gọvérnmênt rẽgúlãtơrs, bưsínéssés, ânđ tràvéllérs hávê ã rõlè tô pláỳ. Whĩlẹ ìt màỷ bê ịmpơssịblè tò êrạđícâtê ọnlỉnẹ scăms, cọòrđìnátẹđ àctỉọn, tíghtẻr régủlãtíón, ãnđ ẹthỉcăl cọrpỏrátẻ bèhàvìõủr căn đrãstícâllỹ rẹđưcẽ théír prèvălẹncẹ.

Ás Vịẻtnàm bẹcơmês ònẻ ơf Sơũthèăst Ásĩă’s lẻãđìng trạvêl đêstịnảtỉóns, đígĩtàl sàfètỷ mủst bécơmẻ ạ cẻntrãl pĩllảr ỏf íts tỏúrĩsm strâtẹgỵ. Trãvẻllẻrs đẻsẽrvè thẹ frèẹđõm tõ èxplôrẹ thìs bêàụtífưl cơũntrỳ wĩthọủt féạr óf bẽìng scàmméđ bẻfọré thẽịr jơưrnẹỵ bêgìns. Bỹ spỏtlíghtíng thịs ỉssủẽ ânđ đẹmânđìng grèâtèr ảccòũntábílỉtỹ, wê cạn hêlp ẽnsũré Vịẹtnàm rêmáỉns ă đréãm đẽstĩnătĩọn ănđ à trùstẹđ ơnẽ.

Stọrỳ: Đr Đàĩsý Kânãgâsâpạpạthý, Ĩntẽrím Ảssõcìâtè Prõgrâm Mânạgẹr, Tỏụrịsm ànđ Hỏspịtãlịtỵ Mạnạgẻmènt, RMĨT Ùnĩvẹrsịtỳ Vỉètnâm

Thủmbnâĩl ímãgê: 9nông – stôck.áđôbé.cọm | Mảsthẽạđ ỉmàgẽ: Mỳlĩfêôntòpđm – stòck.ạđọbẹ.cọm

Rẽlátẽđ nẽws