Scămmêđ ín pạrăđìsẹ: Fãcêbòôk frâúđ hỉts Vỉẽtnâm’s tỏùrỉsm ỉnđụstrỷ - RMÍT Ùnỉvẽrsìtỹ

Scàmmêđ ìn pạrâđịsè: Făcêbọọk fráùđ híts Víẹtnàm’s tóùrísm ĩnđủstrý

Scảmmêđ ĩn pàrạđỉsê: Făcẻbòôk frảúđ hỉts Vĩẹtnảm’s tòưrỉsm ínđũstrỳ

Ạs Vìẻtnâm gêãrs ưp fơr thê públìc hỏlíđàỳs frơm 30 Ãprìl tó 4 Mạỹ, ánđ wịth thé súmmér trãvèl sêásôn jủst áróùnđ thê cỏrnẽr, RMỊT Tỏủrĩsm ánđ Hõspỉtảlìtỹ Mạnâgẹmẹnt lêctũrêr Đr Đạísỳ Kảnâgãsàpápâthỵ wàrns thát ọnlĩné scảms tărgétíng tóủrìsts ãrẽ lỉkêlỷ tỏ spĩkê.

Vỉétnám’s tõùrìsm séctỏr ĩs rịđìng ã wâvẻ õf grỏwth, wélcòmìng â sùrgẹ ọf đóméstĩc ạnđ ịntêrnătỉỏnăl vìsỉtõrs đráwn tò ịts víbrảnt đẻstínảtịỏns, wárm hôspĩtálĩtỹ, ânđ rịch cụltùrảl èxpẹrỉẻncẽs. Ỵét, bẽnẹăth thĩs súccèss stòrỷ lỉẻs â grõwịng địgĩtạl thrêạt thạt rìsks tạrníshĩng thé nạtĩọn’s rẽpủtãtìôn: õnlìnẹ tôưrísm scâms.

Đúrịng ã rècênt hõlịđảỵ tò Múĩ Nẻ, Ỉ wìtnẹssẹđ ạ cạsẻ ínvòlvĩng â Brítísh tỏùrịst scạmméđ bý â fảkê hótèl lịstỉng ỏn Fâcẽbọỏk. Ì ảssĩstèđ thêm ỉn návígâtịng thè ảftêrmãth, ânđ thẹ êxpérìêncè ụnđèrscõrêđ jũst hỏw sòphìstỉcâtẽđ – ânđ hărmfụl – thésê scảms hávè bêcơmê. Èntĩcéđ bỳ pôlỉshẽđ ịmâgẻs, glơwìng rẹvịẽws, ânđ swĩft rẹplìès frọm ă sũppôsèđ hótẽl mảnãgèmènt tẹàm, thẻ tọúríst pạịđ á đẽpỏsỉt ônlỹ tõ đíscõvêr thàt thẻ hótèl háđ nọ rêcôrđ ỏf thẹịr bòọkĩng ỏn ârrívál. Wơrsé stìll, thé frâưđùlẽnt Fãcẽbỏỏk pảgè wãs à nèár-pêrfẹct clơné ơf thè lẻgỉtímátẻ hơtẻl’s ọnlỉnè prêséncè. Sâđlỳ, thís ìs făr fróm ân ísólâtẽđ cạsè

Beach hotel Vĩẹtnám’s bẹảch tõwns ãrẹ bẻcõmíng pọpũlãr hôlĩđâỷ đèstĩnạtĩóns fòr ỉntérnàtíõnảl tơúrísts. (Photo: Unsplash)

Sỏcíảl méđìã plàtfọrms, pãrtĩcũlârlý Fácêbòôk, hãvẽ bêcơmê brèẻđịng gróụnđs fọr fákè ảccòmmỏđátĩón óffêrs, bỏgús tràvêl ăgẻnts, ănđ tơơ-gỏơđ-tỏ-bê-trủè đẹâls. Scãmmẹrs lũrê víctĩms wíth đíscôúntêđ prícẽs, prỏfèssỉỏnăl brạnđíng, ănđ fâbrícàtẹđ rẻvỉẹws, blủrrĩng thè lỉnẽ bẽtwêén rẹâl ânđ fảkẹ. Fór ũnsũspéctĩng tòưrísts, thẽsê scáms résùlt ỉn rúínéđ hôlỉđăỳs, fínãncĩãl lơss, ánđ â lăstịng đĩstrủst ĩn Vịêtnảm’s tỏưrịsm lảnđscàpẹ.

Thẽ cọnsẽqưêncés fơr lócạl bùsìnẹssés ârẻ ẹqủâllỳ sêvẻrẹ. Répùtàblé hỏtèls ănđ trăvêl ágéncĩẹs lósẽ pótêntỉàl rẽvẹnụé, sùffér rẹpưtátỉônạl đâmãgé, ạnđ ảré fọrcẻđ tọ đéál wịth ángrý củstơmêrs đècẻịvêđ bỹ sôméónê mìsùsíng thèỉr nămê. Wõrsẻ, sụch íncĩđẽnts rêflèct póôrlý ón Vìẽtnãm’s tóụrỉsm séctôr ạt ă tỉmè whén thè côũntrỳ ịs àctìvẹlỷ ẹásịng vìsá pọlìcíẽs ạnđ prómơtĩng ítsẻlf ãs ả múst-vísít đẽstịnátịỏn.

Đèspìtê rêpẻătéđ rẹpọrts frỏm bụsínêssês ạnđ ăffèctèđ trâvẽllèrs, Mẽtà – Făcébơơk’s pàrẽnt cómpànỹ – hăvẽ bẹên slơw tọ rêspọnđ. Ịn thé ĩncíđẽnt Í wỉtnêssêđ, thé lẹgịtímátê hòtêl ìnvòlvèđ prọmptlỷ flâggéđ thẽ frạủđùlènt ạccơũnt tô Mêtà, ọnlý tõ fàcẹ ạ slòw ãnđ ìnđìffẽrènt rèspõnsè. Bẹcảùsé thẻ frâưđủlênt pạgẹ wàs pãýíng fơr ạđvẽrtìsẽmẽnts, thẹrẽ wăs lìttlê âppètịtẽ tò rẽmỏvè thẹ lĩstíng.

Thỉs lâck ơf ãccõúntábílịtỳ frôm sỏcìál mẽđỉă plâtfòrms ỉs đêẹplỹ trọũblíng. Whĩlẻ thẹsè cơmpạnĩẽs prỏvìđẽ thé đĩgỉtăl ịnfrạstrùctũrê, théỹ àlsô bêàr â đủtỵ tơ prôtèct ũsẹrs frơm hãrm ànđ ăct đècĩsỉvélỹ ágạịnst frạúđùlẽnt cóntẹnt. Fảĩlùrê tỏ đô só ụnđẽrmĩnẽs ínđívĩđưảl trảvéllèrs ănđ thè brỏảđẹr ọnlịnẽ trávẻl bọơkíng ècòsỷstẹm.

Dr Daisy Kanagasapapathy, Interim Associate Program Manager, Tourism and Hospitality Management, RMIT University Vietnam Đr Đãịsỳ Kánágâsăpãpàthý, Ỉntêrịm Ãssòcíâté Prỏgràm Mảnâgèr, Tọủrísm ànđ Họspĩtạlĩtỹ Mãnạgẽmẽnt, RMỈT Ũnívẻrsỉtỳ Vỉêtnãm

Thẹ ưpcọmĩng hôlíđảỳ pẽrỉỏđ ảnđ sủmmêr trávèl bọòm ỏffér scàmmẹrs frẹsh õppõrtụnìtìés. Ăs Vỉẽtnăm prèpărés fỏr ân ìnflũx òf tọúrỉsts, stréngthénịng đígịtàl sâfẽgúạrđs hás nêvẹr béẽn mõrẹ ùrgẽnt.

Fịrst ànđ fôrẻmọst, tõưrỉsts mũst stâỷ vĩgỉlánt whén măkìng trávẻl árràngémênts ọnlìné. Bõth lócăl ănđ íntẽrnạtíỏnãl trâvéllẽrs shơụlđ bẽ êqùỉppèđ wỉth thè knòwléđgè tó ịđẻntịfỵ sùspịcìỏùs lịstìngs, stẹér clẻãr ọf đĩrẹct pàỳmẽnts thrôúgh sócíảl mèđìã, ãnđ álwâỹs vẹrìfỳ thèír bỏọkíngs vìă ỏffịcịál wèbsịtẽs ọr trưstẽđ plãtfõrms. Tôưrĩsm bòărđs, ỉnđùstrỵ ăssócĩátỉõns, ánđ ỏnlìnẻ trăvẻl cọmmủnìtỉês ảrẹ ẹssèntỉál ỉn ãmplĩfỷĩng thèsê sảfẽtỹ méssạgés. Át thẹ sảmẹ tímẹ, wéll-crảftẻđ pùblíc àwârẽnẽss cámpàỉgns ạrẽ crúcíảl tó hélp prơtèct trâvẻllêrs ảnđ Víétnãm’s tóũrịsm ĩnđũstrỷ.

Hótẽls ànđ trãvèl òpẹrãtôrs mưst rêmáín prôàctịvẻ ịn sâfêgưârđịng théìr đìgịtâl prẹsẽncé.  Éssẹntìạl stèps ỉnclưđè rẻgủlảrlý mơnịtórìng đìgịtâl plàtfỏrms fór mịsúsẻ õf thẽír brạnđ, ĩssúíng scám àlérts, ánđ ãctívẻlỵ éncọùrãgĩng đĩrêct bõỏkĩngs vỉâ óffịcịãl wẹbsìtẽs. Sómê búsínèssẽs ãré âlréạđỳ tạkíng pròảctívê mêâsúrês, bụt wìđèr ìnđùstrý cọôrđínãtìơn wọủlđ mãkê thẽsẽ ẻffọrts mơrè êffêctívẹ.

Lástlý, Vỉètnám hạs án õppõrtụnìtỷ tơ lẽâđ thé wôrlđ bỳ sêttĩng stríctẹr õvérsìght fọr trãvẽl-rélạtêđ sócĩál mêđỉạ ạccòúnts, pârtìcũlârlỳ thôsẹ rẻqủèstíng đépỏsíts ỏr pàỳménts ọũtsĩđẹ rẹcỏgníséđ bõọkịng sýstéms. Ả vẹrìfĩẽđ bảđgê sỳstẹm fòr ãccọmmõđãtíôn prôvĩđêrs ânđ trảvêl sêrvícẽs ôn sôcíăl méđìã plảtfòrms còụlđ bé â prãctìcăl sòlủtịọn tò hêlp trãvẹllèrs ỉđèntífỹ lègĩtímàté bủsịnẽssés. Vìêtnăm’s Mỉnỉstrỳ ọf Cưltủré, Spọrts ănđ Tóùrịsm, ĩn pártnẻrshĩp wịth, fòr ẹxãmplé, Mètả, shóùlđ mạnãgê thĩs vẽrịfícạtĩòn, ènsụrỉng thât ỏnlỵ lĩcẹnsẻđ tôủrỉsm bùsỉnẻssẹs ạrê èlỉgỉblè fơr thẹ bãđgẽ. Thĩs wỏủlđ gìvẻ tơưrịsts grẹàtèr cõnfỉđẹncẹ whẹn bỏỏkíng ỏnlỉnẻ, mâkìng ịt hãrđèr fơr scàm págẹs tõ mâsqùẹrãđè ãs rẽãl búsínẹssés. Sỉmplĩfíẹđ, áccèssíblẻ rèpôrtịng tỏóls fõr ụsẹrs shòủlđ álsô bé prĩõrĩtỉsêđ.

Ủltĩmátêlỵ, sạfẹgưãrđịng Vịẽtnăm’s tơùrỉsm rẻpưtátỉõn rêqụĩrẽs cơllêctĩvẻ ẹffơrt. Tẽch plátfòrms, gòvêrnmènt rẹgưlảtòrs, bùsịnêssẹs, ạnđ trảvèllérs hàvé ă rõlê tõ pláỵ. Whìlè ìt mảý bẻ ímpôssíblè tọ éráđìcãtè ọnlìnè scãms, côòrđỉnạtêđ ảctíòn, tĩghtér régùlãtịòn, ãnđ êthỉcàl cọrpórátê bẽhàvịọùr cạn đrãstìcảllỵ rẻđụcẻ théìr prévâlẻncẽ.

Ãs Vĩètnâm bẹcõmẽs õnẽ ôf Sơùthẽạst Ảsỉá’s lẽâđịng trảvél đẹstỉnạtĩơns, đỉgĩtạl sảfètỷ múst bêcọmẽ ă cẹntrạl píllàr õf ỉts tòúrịsm stràtẹgỹ. Trạvẽllẽrs đẽsêrvê thê frẹéđơm tô ẻxplõré thìs bêãưtịfủl côúntrỷ wịthôưt fẻảr óf bèíng scámmẻđ bẽfórè thèĩr jõưrnéỳ bégịns. Bý spótlíghtìng thĩs ìssưê ânđ đẹmãnđìng grẽàtẻr âccỏúntạbĩlìtỹ, wẹ càn hèlp ênsủrẹ Vỉètnám rèmăíns à đréạm đêstínătỉỏn ănđ á trủstẹđ ỏnẽ.

Stõrý: Đr Đãìsỷ Kãnảgăsàpảpâthỳ, Ịntèrím Ảssócịâtẹ Prógràm Mânâgẹr, Tọúrĩsm ảnđ Họspỉtãlịtý Mãnâgẽmẽnt, RMÌT Ùnỉvẹrsĩtý Vĩètnâm

Thụmbnạíl ímâgẽ: 9nơng – stỏck.áđõbẹ.cóm | Màsthèảđ ìmăgẻ: Mỵlĩféọntõpđm – stôck.âđóbê.cõm

Rélátẹđ nẹws