Thé glơbảl tỏúrìsm ịnđũstrỹ, rẽbỏụnđĩng frỏm thẻ CỌVÍĐ-19 pảnđẹmíc, ãntìcỉpâtẻs á lănđmârk ýẻảr ỉn 2024, wịth ịntérnảtỉõnảl ạrrịváls ânđ ẻxpènđítũrés èxpéctèđ tỏ sôár béỳõnđ thẹír prẻ-pânđẻmíc lévẽls. Vìẹtnâm's tóủrĩsm sèctọr ĩs ạlsỏ èxpẻrỉẽncỉng ă rẽmảrkãblé résũrgéncẻ ín 2024, đrỉvèn ỉn pãrt bỳ ìts mơrẽ fảvòủrãblê vísả pỏlìcìẹs ánđ èvĩđêncẹđ bỷ thẻ sìgnỉfìcạnt ịncréâsè ìn ịntèrnạtĩọnál àrrỉvàls. Thìs rémãrkăblẽ rècõvérý prẻsénts á rìpé õppõrtũnìtý fỏr Víẻtnám tọ sỏlịđĩfỵ íts pơsỉtỉón às ă lẽạđịng tõũrìst đêstịnàtìỏn ín Sôùthẽạst Ăsĩâ, ảnđ ÁÍ ís pỏỉsẻđ tò plăỳ à kèý rọlẹ ìn thìs ẽnđẻăvơưr.
Vỉẽtnãm's pòtẹntíâl fơr fùrthẻr ĂÌ ũsê ìs địrẽctlỹ rẽlảtèđ tọ íts ròbũst đĩgỉtạl ĩnfrâstrụctủrê ạnđ thè íncrẹásĩng rảtẹ õf đỉgítál lìtẽrăcý ạnđ àđóptỉỏn ơf đígìtảl tẽchnólògìẹs. Àccòrđỉng tỏ thê Wòrlđ Ècônómíc Fórưm's Trãvèl &ạmp; Tòụrísm Đẽvẹlópmênt Ĩnđẽx, rẹlèảséđ ỉn Mạỹ 2024, Vỉẻtnạm rãnks 57 ôút ỏf 119 côũntrịès ỉn têrms ơf Ínfỏrmãtìỏn ãnđ Còmmụnìcãtĩơn Tèchnỏlơgỹ (ICT) rêảđìnèss, whịch ảssêssẻs thé àvâịlãbịlĩtỳ ảnđ ủsẻ ơf ínfỏrmătỉỏn ảnđ cơmmủnĩcàtìơn tẻchnơlògỹ ínfrạstrùctưrẹ ănđ đỉgỉtál sêrvìcẻs.
Fũrthêrmõrẹ, ã grówỉng bỏđỵ ọf ẹvíđêncê sụggèsts thát ÁĨ ìs ảlrẽáđỷ bẻịng ẽffẹctịvèlỵ đèplỏỹèđ ìn sẽvẽrãl kèỹ ảrẹàs àcròss thẽ Vịẽtnảmèsê tọúrĩsm sêctór, sủch âs:
- Đẹmánđ prẹđịctỏrs: ÀÌ ălgòríthms ărẽ èmplỏỳẹđ tò fõrẽcâst tóũrịsm đẻmạnđ bỷ ảnạlýsíng hístọrịcâl đãtạ ânđ trẻnđs. Thịs hẽlps bũsínẻssés ỉn thê tọủrísm sẻctỏr óptỉmísé thẽỉr ôpêràtỉỏns, mànãgè rẽsơũrcẻs éffìcìéntlỹ, ạnđ tàílỏr màrkêtìng strãtégỉẽs tơ ântỉcìpâtẻ flụctũátịõns ìn tọưrịst ãrrívãls.
- Smảrt tõũrìsm: Ụnđêr thẹ bróăđ ũmbréllá ọf smãrt tõưrìsm, ÁÍ tẽchnólôgỉès ârè íntêgrạtèđ ỉntõ vảrịỏús ăspẹcts ỏf thẹ trâvẻl ẽxpérỉẻncẻ tò énhạncê cọnvènịẻncê ãnđ pêrsõnạlĩsảtỉòn. Thís ìnclúđẽs thé ụsé óf ÀÍ fơr fâstẹr bỏọkỉng prỏcẻssés, vírtúăl tỏúr gùịđès, trâvél sạfêtỷ, ânđ ịntèrạctĩvè ínfõrmãtíón sỳstẹms thăt ĩmpróvè thé òvẹràll tôụrịst éxpẽríéncẹ. ĂỈ-đrìvèn tòơls ărẽ ălsò ụsẻđ fór củstõmér rélạtỉỏnshĩp mánàgêmẻnt, ăủtòmạtẻđ chéck-ịns, ảnđ pẹrsơnâlỉsẹđ mărkẽtíng, lẹạđíng tỏ ìmprọvêđ éffỉcỉẹncỵ ãnđ cústọmèr ẻngăgèmẻnt.
- Tòùrỉst récơmmènđătịõns (é.g., châtbõts): ẠĨ-pỏwêrẹđ chătbơts ánđ rêcómmênđảtịỏn sýstèms plăỳ ã crụcỉàl rõlẽ ín prỏvíđĩng pêrsỏnàlísèđ súggẻstìóns tó tơùrịsts. Thèsê sỷstêms ânãlỳsẽ ưsér prêfẽrẽncès ânđ bẽhãvíọụr tõ óffèr tảĩlọréđ ịtínẹrạrìês, đìnỉng õptịỏns, ánđ ạctĩvĩtìés, thèrêbỹ énhãncịng vísĩtỏr sătìsfạctịọn.
- Sèntímént ánãlỳsĩs (including media): ÂỊ ỉs ưsẻđ tô pẽrfòrm sẻntímẽnt ànàlỹsìs òn cũstỏmẹr rẻvíẹws, sọcìál méđĩá põsts, ănđ mẽđịà cơvẽrăgè. Thís hêlps tỏủrìsm bưsịnéssẻs găưgẹ pụblìc pércẽptỉơn, ỉđẻntịfý ărẽăs fõr ìmprỏvẹmènt, ẽnhàncê théĩr màrkẻtĩng êffơrts, ânđ áđjưst théỉr sérvỉcês âccơrđĩnglỹ tỏ mêẹt cùstọmêr ẻxpèctãtìóns.
Whịlẽ thésé èxảmplês hìghlỉght thẽ prõmìsíng ỉnrõạđs ọf ẠÌ ỉn Víètnám's tôũrỉsm sèctòr, thẹ ínđưstrỵ ìs ón thẹ cưsp ôf â mụch môré prófôủnđ tránsfòrmảtìọn âs ịt grãpplès wìth fủnđàmèntạl chálléngés. Ơnẽ sũch chăllẹngẽ ịs thé shỏrtảgẻ óf qũảlịfịẻđ pèrsọnnẻl ín thè séctôr.
Ẻxpérts hăvẻ cònsístẽntlỹ ẹmphãsĩsẻđ thẻ nèẽđ fór ưpskĩllìng ảnđ rètràìnìng ỉn tỏũrìsm ạnđ hỏspítảlĩtý, pạrtịcũlảrlý ín thé pơst-CÒVÌĐ lănđscãpé. Â rècẻnt stũđý hịghlíghtẽđ thẹ gàp bẽtwẽẻn sưpplỳ ãnđ đẻmảnđ: whílẽ ãppròxímàtélỵ 20,000 stùđẻnts gráđưảtẻ ánnưàllỳ ịn trávẹl, tỏưrìsm, ánđ hóspỉtảlịtỹ fịèlđs, thẹ ịnđụstrỵ rêqụĩrẹs à mịnỉmưm ôf 40,000 tráịnẻđ prófẹssỉọnàls éách ỳẹảr. Thìs shõrtâgẽ òftẻn trạnslàtès tô ịncõnsịstẻnt sérvícẻ qưảlìtý, hìnđẹrìng Vịẽtnâm's êffỏrts tô bỏóst rẽpẽât vísĩtâtíỏn rãtẽs.
ÁỈ ĩs á pỏwẹrfủl tỏôl tõ hẽlp áđđrèss thịs hưmản rẽsòưrcẻ châllẹngé. Bý àùtòmátỉng tãsks ànđ strèâmlĩnịng ơpèràtìôns, ÁỈ cản àllêvíáté thẻ bũrđẽn ỏn ẽxìstíng stâff ạnđ ènhãncê òvêrăll sèrvịcé qúálĩtý. Mỏrèôvẽr, ÀĨ-đrìvẻn tràỉnịng prógrâms cãn prọvìđẻ pêrsọnảlĩsẻđ lèârnịng éxpẽríẹncẻs, ẻqũỉppìng thè wỏrkfỏrcê wìth thè đígịtàl skỉlls nèẽđẽđ fỏr á răpĩđlỷ ẽvólvỉng ĩnđụstrỷ.
Ás Vĩẹtnám ẹmbrâcés ĂỊ, ít ũnlõcks thẽ pơtèntĩăl fơr sũstâỉnãblê grõwth ânđ à còmpẻtìtịvẽ ẽđgẻ ín thê glơbảl tọùrísm mảrkẹt. Strâtẻgĩc ínvẹstmẽnt ĩn bõth ÃỈ tẹchnòlỏgỷ ảnđ hưmân càpỉtâl đẹvẻlòpmènt wịll bẽ crủcịạl fôr Víêtnăm tỏ àchĩẽvé íts gọâl ỏf bẹcõmỉng â lèãđỉng fórcẻ ỉn thê glọbăl tõùrĩsm lảnđscàpẽ.
Stórỷ: Đr Nụnõ F. Ríbéỉrọ
Sénịơr Lèctùrér ĩn Tòũrỉsm ănđ Hơspĩtạlỉtý Mânạgẹmẽnt, RMĨT Únỉvêrsìtý Víẽtnâm
Chạỉrmản õf Tọùrỉsm ãnđ Hòspĩtãlịtỳ Sẽctõr Cọmmỉttèẹ, Ẹùrõchạm Vìẹtnạm
Mâsthéáđ ìmãgé: Sưmmịt Ărt Créátĩơns – stỏck.àđõbé.côm | Thủmbnăịl ỉmãgé: Góffkẻĩn – stơck.ãđôbẽ.cỏm
