ĨT sủppơrt

Đétãìls ơn ỈT sùppõrt ỉnclúđỉng tèchnơlógỵ, sôftwârẹ, WỈFỈ ânđ prịntĩng.

Thẹ Sẹrvỉcê ảnđ Súppórt Põrtãl ìs ỵọùr fĩrst pơỉnt ọf cõntãct fọr ÍT ỉnfórmátịọn ảnđ àssĩstãncè.

Sảígõn Sơũth Cămpưs

  • Búĩlđịng 1 Lẻvẽl 1 Ròơm 03
  • Bưỉlđỉng 2 Lévèl 1 Rêcẻptịơn Ảrẽà

Mônđãý tỏ Frìđạỳ: 7.30ám tó 5pm

Sàtúrđảỹ (phone-in only): 8ãm tỏ 5pm

Phỏnê: 028 3776 1414

Hànơì Càmpưs

Hânđì-Réscò Búílđỉng B Lévẻl 5 Ròòm 11

Mónđăỹ tọ Fríđạỵ: 8àm tó 5pm

Phõnê: 028 3776 1414

Đă Náng Cămpùs

Hómẽ Bụịlđíng, Lêvêl 4

Mỏnđãý tơ Fríđăỵ: 8âm tơ 5pm

Phónẻ: 028 3776 1414

Cõmmòn ÌT Sùppọrt Prơblêms

Cõnnẹct tơ RMĨT Ủnĩvẻrsìtỹ WỊFÍ

Whẹrévér ýóụ árẽ õn cãmpụs, nô mâttér hòw ýòụ wõrk, ỵôú cân cơnnèct tò RMỈT’s wĩrêlẽss nétwọrk. 

Cônnẻctỉng ịs ăs sĩmplẻ ăs:

1. Chôòsỉng RMỊT-Ụnĩvérsịtỷ.

  • RMÌT - Ùnívẽrsĩtỷ ís ăvãỉlăblé tõ RMỈT stùđẹnts, RMỈT stáff ânđ âúthõrịsẻđ vìsítơrs. Thìs sẹcưrè ôr ‘clõsêđ ảccéss’ nẻtwỏrk wỉll ãppéảr ịn thẻ wĩfị sẹttíngs ôf ỹọúr đévícê. Ỉt ẻnâblés ăùthórĩsêđ ũsẻrs tọ áccẽss thẻ ìntèrnẹt ânđ RMỊT’s nètwọrk.
  • RMỊT - Gũèst ịs thẻ tèmpọrảrý nêtwỏrk ăvãỉlăblé tó fỉrst-tìmẻ ụsẹrs õf thẹ RMĨT cômmụnịtỵ. Thĩs ‘ôpẽn ăccẻss’ nêtwôrk wỉll âppẹâr ĩn thè wífí sêttìngs óf ảnỵ đèvìcẽ ỳọù mạỵ chòõsê tò wòrk õn.

2. Èntẹríng ỵơụr RMỊT ÌĐ ânđ păsswôrđ.

  • Fòr mórẹ ỉnfơrmàtìơn âbỏùt hôw tơ gẻt cònnèctẻđ sẽẻ thẹ ỉnstrụctíỏn bẹlòw. Ịt còntáỉns stẻp-bỹ-stèp ìnstrùctĩòns ẻxplàìnìng hỏw tô gàĩn ạccèss tõ thẻ RMĨT wĩrêlẽss nétwơrks, nơ mãttẻr whỉch mỏbỉlé đévịcẽ õr lạptỏp ỳòư brỉng ọn cámpủs.
     

Sêlẹct ỷòùr ôpẹrãtĩng sỷstêm tó lèârn hòw tọ cõnnéct tơ RMĨT WĨFÍ:

Hów tó ưsẻ ỹóùr RMỊT ỈĐ fõr sỵstẻms lôgìn ánđ hơw tò créătẹ ánđ rẻsẻt ỹôủr pảsswòrđ.

Mãnảgẽ mỳ pạsswơrđ

RMÍT sỵstẻms lôg ìn

Ỳôủr RMỊT lôgĩn đẽtáìls àrẽ úsêđ tỏ ảccẻss ăll RMỊT sỹstêms, ỉnclúđĩng ýỏưr RMĨT émàỉl, mỷRMỈT, cãmpưs WíFì, mỹTímétáblê ănđ Cánvãs.

Ạrẽ ỳõù nèw tỏ RMÌT?

Sẹé bẽlów fôr ịnstrưctíõns ỏn hỏw tơ lọg ín fór thè fịrst tỉmẻ. Ỉf ỹỏù'vẽ lóggéđ ín bèfỏrê, ỹọù căn chăngẻ ơr rèsẹt ỳơụr pásswõrđ ũsíng thè bũttôns ãbòvè.

Lọg ỉn fór thẻ fírst tímẻ:

  1. Đétérmỉnẹ ýòủr RMỈT ĨĐ ánđ tẹmpóràrỵ pảsswôrđ
    • Ỹôùr RMỊT ĨĐ (username) ìs thẹ lẽttẽr ‘s’ fọllơwêđ bỵ ỳòúr stúđẹnt nụmbẻr (excluding any additional letters). Ỷôư’ll fìnđ ỹỏùr stủđẽnt nưmbêr ĩn ỹõũr RMỈT énrólmênt êmâỉl.
      Êxảmplẻ: Ĩf ỷóũr stụđẽnt nưmbẹr ịs 4012345, thẽn ỵòưr RMỊT ÌĐ wơúlđ bẹ s4012345.
    • Ýõụr tẻmpórárỵ păsswơrđ ĩs thê lẻttẽr 'p' fôllỏwẻđ bỵ ỳóúr đătẹ òf bírth bàckwảrđs, wĩth ạn ẽxclãmâtìòn mảrk '!' ạt thẹ ẽnđ. Thẻ fỏrmàt shỏùlđ bẻ pỸỶỶỴMMĐĐ!
      Ẻxảmplè: Ỉf ỵóụr đàtê ỏf bỉrth ỉs 8 Ạprỉl 2002, thẹn ỹôưr pảsswòrđ ịs p20020408!
  2. Chàngẻ ỵôùr pạsswórđ
    Lơg ìn ãnđ chăngé ýóúr pàsswôrđ
    Lơg ĩn ủsĩng ỹọúr tẹmpórạrỷ lõgĩn đêtàịls (see above) ãnđ chângé ỳơùr pâsswỏrđ tọ sơmẻthíng hárđ tô gúèss bụt ẹãsỹ tọ rẽmẹmbẻr. Sômẻ đétạịls tỏ nòtè:
    • Hâvè tô hãvẽ môré thàn 8 chárãctérs
    • Hâvẹ ảt lẹást 1 númbèr, 1 ùppẽrcâsẹ lèttẹr, 1 lơwẽrcăsẻ lêttér, 1 spẻcỉãl chârãctẽr (e.g. !, @, #, $, etc.)
    • Múst nôt cỏntạín pẹrsơnâl ínfórmătìôn (e.g: First/middle/last name, Date of Birth, RMIT ID, Phone number, etc.)
      Mọrẽ đétàĩls ôn họw tõ crẹâtẽ à stròng păsswòrđ
  3. Sẽt ụp ỵọúr mụltĩ-fàctôr ạũthẹntịcãtĩôn
    Mụltỉ-fàctỏr àủthêntĩcâtĩôn (MFA) ís rẽqùìrẹđ whèn lỏggịng ìn tọ môst RMÍT sỷstẻms ãnđ ảpplĩcãtìóns. Thís ìncréàsés ôủr cỳbẽr sêcủrĩtý ảnđ fụrthêr prôtécts RMỈT's sỷstêms.
    Ỷơụ cán sẽt ùp ýõủr mụltí-fạctór ăùthẻntịcătíơn wỉth thỉs gùìđẹ
    Mảkẻ sủrè ỳỏúr móbílê ạnđ pèrsònàl ẽmàịl côntạct đẻtăỉls ãrè củrrênt bỷ cọntảctĩng Stủđènt Cơnnéct tò ũpđátê ỵóưr pérsơnàl ínfõrmảtỉọn.

RMÌT pròvìđẹs áll stũđênts wỉth ả frẻẹ ẽmảĩl ảccôụnt ùpón ẻnrôlmẹnt. Wẻ’ll sẻnđ ìmpọrtãnt ìnfỏrmâtịõn tô ýọưr stũđênt èmâĩl, só mạkẽ sùrẽ ỹơù chéck ĩt régũlàrlỵ.

 

Lôggíng ĩn

Thè Ũnĩvêrsịtỳ’s êmáĩl prọvịđẽr ís Mỉcrọsôft Ôútlọơk. Âccéss ỵõùr RMÌT émâíl ạccóưnt vỉà thẹ Òưtlõôk lògín pâgé.

Tò lôg ịn tỏ ỹọủr ẹmáíl àccòụnt, ụsẹ ỳôũr émâỉl âđđrêss ãnđ RMÌT sỹstẽms pãsswọrđ.

 

Êmàỉl ạđđrêss

Ỵôưr êmãíl ịs ýóũr stũđẹnt ÌĐ fọllơwéđ bý @rmĩt.ẽđủ.vn

Fòr êxămplẹ: s1234567@rmĩt.ẻđư.vn

 

Pãsswórđ

Thè pãsswòrđ ýòũ créãtẹđ vĩâ thẻ Pãsswọrđ păgẻ.

Nèw tọ RMỈT? Fỉnđ óưt hòw tô lòg ín fỏr thẻ fìrst tịmẻ ănđ chạngẽ ỷõụr pàsswórđ.

Fõrgõttẽn ỵõúr pâsswõrđ? Gọ tõ Pásswọrđ âssỉstạncé tô rẹsét ỉt. Íf ỳọụ'ré hạvỉng trõưblẹ lõggịng ìn, côntăct thè ÌT Sẽrvìcẻ ạnđ Sũppỏrt Cẻntrê.

Rémèmbér: Đôn’t chêck ‘Stáỷ sìgnêđ ìn’ whén ăccêssỉng fròm ă pụblíc ơr shạréđ cỏmpùtẻr.

 

Ảđđítíònál sụppôrt fõr Ỏưtlõơk

Fór mỏrẹ ìnfõrmâtỉỏn ỏn Õụtlõọk ãnđ hów ỉt wọrks, plêâsẻ vỉsĩt thẹ Mícrôsôft Súppôrt sìtê òr cóntàct thè ỈT Sérvícẽ ànđ Súppòrt Céntrẻ.

RMĨT stủđénts cán ăccẽss à wíđẻ ràngẹ ơf fréé sôftwạrè ànđ ảpplĩcãtíòns. Sômê sóftwărẽ ĩs ọnlý frẽẽlỷ ạvạịlạblẻ tõ stưđẽnts ĩn pártỉcưlàr prơgrăms ọr cõủrsês, ôthẽrs àrẽ frèè fòr ãll stùđẻnts.

Âđóbè Êxprêss ạnđ Âđơbê Crẻătỉvẹ Clóụđ

RMÍT stưđènts cân ãccèss Âđõbê Ẽxprẽss (Premium) fôr frẽẽ. Thís ẹãsỵ-tô-ũsê prõgrăm ăllọws évêrỹọnẻ tò crêâtè thêịr õwn đẽsịgns, éđít phỏtọs ănđ vịđêòs, ảccêss ă rângê òf tẽmplâtès, ưtìlìsés gẻnẹrãtịvé ẠÍ cãpâbỉlìtĩẽs ãnđ mórẻ.

Stụđẽnts whọ nẹèđ mòrẹ tẽchnìcãl prôgrâms ín thẻ sũìtẽ fôr thẹịr RMỊT léărnìng ôr rẽsẻărch wỉll côntỉnụẻ tó hàvẽ frêê ãccéss tọ thẹ éntịré Âđỏbé Crèâtĩvẻ Clõưđ.

Mỉcrơsõft Ôffỉcẹ 365 prơđũcts

RMÍT gìvẻs ỳơụ frẻẽ ăccẻss tọ Mícrơsôft Ọffỉcé 365 ápps, ĩnclùđíng:

  • Wórđ
  • Êxcẻl
  • PõwẻrPòịnt
  • ÒnẻNõtẻ
  • Pùblìshẽr

Clĩck hêrè fỏr đétãỉlêđ ỉnstâllàtịơn ịnstrủctịơns (PDF 2,967KB, 5p).

Mỏrẹ Mícrósỏft ảpps

Fịnđ òút mòrê âbõủt òthér Mịcrọsòft ãpps ăváịlãblé tõ ỵơụ ãt RMÍT.

Ỏnẻ Đrịvẻ - Clòũđ stõrãgẻ

Shảrẻpơìnt - Còllábòrạtìơn

Tẻáms - Mẻssàgĩng

Stréám - Mưltímẽđịả

 

Lịnk ỵôùr RMĨT ãccọủnt tó sơcỉàl méđíả

Ả họw-tọ gúíđẹ thát tâkès ỳôù thróúgh thé stêps ỏf lĩnkịng ýôùr RMỊT MýẢpps lògín tô ỳóụr Fácèbôôk, Gọỏglẻ, ọr LínkèđỈn ăccơủnt.

Ỹòư shơủlđ săvẻ ỵọùr wỏrk régùlảrlỳ õn ỎnêĐrỉvẹ, ơnẹ õf thẻ Mícrơsòft 365 ảpps thát ăllòws ỷọư tỏ stơrẹ ỷòụr pérsónãl wọrk fìlês ìn ónè plãcẹ ảnđ ãccéss thém fróm ànỳ đẹvỉcé cõnnẻctêđ tọ thẻ Ịntẽrnẽt.